كيف يمكننا مساعدتك؟

فتح حساب تداول

كيف أفتح حساب تداول مع CMS Prime؟

سجّل عبر الإنترنت بإكمال نموذج الطلب، ثم ارفع هوية سارية وإثبات عنوان، وبعدها قدّم الطلب. بعد التحقق، سنرسل لك بيانات الدخول عبر البريد الإلكتروني.

ما المستندات المطلوبة؟

هوية صادرة عن جهة حكومية (جواز سفر، رخصة قيادة، أو هوية وطنية) + إثبات عنوان (فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي صادر خلال آخر 3 أشهر).

كم يستغرق اعتماد الحساب؟

تتم الموافقة على معظم الحسابات خلال 24 ساعة بعد استلام مستندات صالحة.

هل يمكنني فتح أكثر من حساب؟

نعم. يمكنك فتح عدة حسابات (مثل عملات أساسية مختلفة أو أنواع حسابات مختلفة) عبر بوابة العميل (Client Portal).

التمويل

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

التحويل البنكي، بطاقات الائتمان/الخصم، وبعض المحافظ الإلكترونية (قد تختلف حسب المنطقة).

هل يوجد حد أدنى للإيداع؟

يعتمد الحد الأدنى على نوع الحساب. عادةً يبدأ حساب Standard من 100$، وقد يتطلب حساب RAW Spread مبلغًا أعلى.

كم يستغرق الإيداع ليظهر في الحساب؟

البطاقات والمحافظ الإلكترونية: عادةً فوري. التحويلات البنكية: من 1 إلى 5 أيام عمل، حسب البنك والموقع.

هل توجد رسوم على الإيداع؟

لا تفرض CMS Prime رسومًا على الإيداع، لكن قد يطبق مزوّد الدفع الخاص بك رسومًا خاصة به.

السحوبات

كيف أطلب سحبًا؟

سجّل الدخول إلى بوابة العميل (Client Portal)، اختر سحب (Withdraw)، حدّد الطريقة، أدخل المبلغ، ثم قدّم الطلب.

كم يستغرق تنفيذ السحب؟

تستغرق المعالجة عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل، حسب طريقة السحب وحالة التحقق.

هل توجد رسوم على السحب؟

لا تفرض CMS Prime رسومًا على السحب؛ لكن قد تُطبق رسوم من البنك أو مزوّد الدفع.

هل يمكنني السحب إلى حساب مختلف عن الذي استخدمته للإيداع؟

لأسباب أمنية، يتم عادةً إرجاع السحوبات إلى طريقة الإيداع الأصلية. وقد تتطلب الوجهات البديلة تحققًا إضافيًا وموافقة.

التسعير والرسوم

ما السبريد الذي تقدمونه؟

يبدأ السبريد في حسابات RAW Spread من 0.0 نقطة (Pips)، بينما يبدأ عادةً في حسابات Standard من 1.2 نقطة.

هل تفرضون عمولات؟

تُطبق العمولات على حسابات RAW Spread فقط، وتُحتسب لكل لوت يتم تداوله. أما حسابات Standard فهي بدون عمولة.

هل توجد رسوم تمويل لليلة واحدة؟

نعم. تُطبق رسوم التبييت/الترحيل (Swap/Rollover) على المراكز المحتفَظ بها لليلة واحدة. تختلف الرسوم حسب الأداة وتظهر داخل المنصة.

هل لديكم رسوم على عدم النشاط؟

قد تُطبق رسوم عدم النشاط إذا لم توجد أي عمليات تداول لمدة 6 أشهر متتالية.

كلمات المرور وإعدادات الحساب

كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟

اضغط على ""نسيت كلمة المرور"" (Forgot Password) في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات. سيتم إرسال رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني المسجّل.

هل يمكنني تغيير عملة الحساب الأساسية؟

يتم تحديد العملة الأساسية عند فتح الحساب. يمكنك إنشاء حساب جديد بعملة مختلفة من خلال بوابة العميل.

كيف أُحدّث بياناتي الشخصية؟

سجّل الدخول إلى بوابة العميل (Client Portal) → إعدادات الحساب (Account Settings). قدّم التغييرات وارفع أي مستندات داعمة مطلوبة.

هل تتوفر المصادقة الثنائية (2FA)؟

نعم. يمكنك تفعيل المصادقة الثنائية من إعدادات الأمان (Security Settings) لتعزيز الحماية.

التداول عبر الجوال

هل لدى CMS Prime تطبيق للتداول عبر الجوال؟

نعم. يمكنك التداول عبر تطبيق MetaTrader على iOS وAndroid.

هل يمكنني الوصول إلى جميع المزايا من تطبيق الجوال؟

يمكنك تنفيذ الصفقات، وإدارة المراكز، وعرض الرسوم البيانية، ومتابعة الأسواق. بعض وظائف الحساب المتقدمة متاحة عبر بوابة العميل (Client Portal).

هل التداول عبر الجوال آمن؟

نعم. يتم تشفير البيانات، ويمكنك تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك.

هل يمكنني استخدام نفس بيانات الدخول على الكمبيوتر والجوال؟

نعم. تعمل بيانات دخول حساب التداول نفسها على جميع الأجهزة المدعومة.

ميتا تريدر

ما إصدارات ميتاتريدر التي تدعمونها؟

تدعم CMS Prime منصتي MetaTrader 4 (MT4) وMetaTrader 5 (MT5).

كيف يمكنني تنزيل ميتاتريدر؟

يمكنك تنزيله من موقعنا أو عبر الموقع الرسمي لميتاتريدر/متاجر التطبيقات.

هل يمكنني استخدام المستشارين الخبراء (Expert Advisors - EAs)؟

نعم. يتم دعم المستشارين الخبراء والاستراتيجيات الآلية.

هل تتوفر أسعار لحظية (Real-time quotes)؟

نعم. توفر منصتا MT4 وMT5 بيانات وتسعيرًا لحظيًا للسوق.

الحسابات التجريبية

كيف أفتح حسابًا تجريبيًا؟

اختر ""افتح حساب تجريبي"" (Open Demo Account) على موقعنا، واملأ النموذج السريع، وستصلك بيانات الدخول فورًا.

ما مدة صلاحية الحساب التجريبي؟

عادةً تكون الحسابات التجريبية صالحة لمدة 30 يومًا، ويمكن تجديدها عند الطلب.

هل الحساب التجريبي مطابق للحساب الحقيقي؟

يحاكي ظروف السوق الحقيقية، لكن التداول يتم بأموال افتراضية ولا ينتج عنه أرباح أو خسائر فعلية.

هل يمكنني الانتقال من الحساب التجريبي إلى الحساب الحقيقي؟

نعم. يمكنك التقديم لفتح حساب حقيقي في أي وقت عبر بوابة العميل (Client Portal).

حساب RAW Spread

ما هو حساب RAW Spread؟

نوع حساب يوفّر سبريد خام من أسعار ما بين البنوك يبدأ من 0.0 نقطة (Pips)، مع عمولة ثابتة لكل صفقة.

لمن يناسب هذا النوع من الحسابات؟

مناسب للسكالبينغ (Scalping)، والمتداولين بأحجام كبيرة، ومن يحتاجون إلى دقة عالية في نقاط الدخول والخروج.

ما الحد الأدنى للإيداع؟

عادةً يكون أعلى من حساب Standard (مثلًا 500$). يُرجى التحقق من أحدث المتطلبات عبر بوابة العميل (Client Portal).

هل تُفرض عمولات؟

نعم. تُطبق عمولة واضحة لكل لوت بالإضافة إلى السبريد الخام.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تواصل مع الدعم